以下是为组织制定成功的知识管理战略的关键步骤。
1. 确定您的业务状况并制定目标。
通过首先对您的组织进行内部分析，您将能够使知识管理系统与您的目标保持一致。
2. 帮助您的组织做好实施准备。
承认这很重要，需要进行文化变革。
3. 组建知识管理团队。
说起来容易，但令人惊讶的是，组织经常忘记这一点。实施任何新流程的第一步都是设立负责人。
4. 进行知识审核。
看看哪些知识被隐藏了，隐藏在哪里。找出缺失的内容，然后开始为您想做的事情做好准备。对于隐性知识，此流程需要观察、访谈或调查合作伙伴。
5. 确定您的技术需求并确定这些需求的优先级。
弄清楚实施知识管理需要哪些工具。现在就针对费用做好规划，后面承担起来就会更轻松一点。
6. 确定知识管理系统的关键属性和功能。
确定好您想要的系统是什么样子。然后列出一个清单。确保内部完全一致——以便使技术和范围将带来您所需要的结果，满足利益相关者要求。不知道想要什么？查看下一节了解部分想法。
7. 将您所知道的一切放在一个集中位置。
您知道很多东西，但是都很零散，通过单一存储库解决方案提供商汇总您的知识，让存储库易于使用和访问。该知识库使组织中的人员可以轻松学习和为客户提供服务。并使所有参与员工的工作变得更轻松。
8. 衡量和改进您的计划。
启动知识管理实践后，不妨花点时间后退一步，回顾一下。衡量哪些步骤有效，哪些无效。进行相应调整并不断更新。这将是一项持续的努力。